一、案情
2023年10月31日凌晨，邓某东在酒吧被人打伤后拨打120，被送往什邡市某医院。医生初步清创并诊断后，开具头部、胸部、全腹部的CT检查单。邓某东缴费后对诊疗费用提出质疑，医生劝说无效，陪同其就诊的女友签署了拒绝医疗同意书。邓某东共支付1435元，因拒绝检查，医院退还了未实际产生的检查费1265元，随后其与女友自行离开。
当晚19时许，邓某东使用拥有粉丝数十余万的抖音账号发布视频，内容涉及对该医院诊疗行为的指责。医院认为其捏造、歪曲事实，误导公众产生医院存在过度医疗、乱收费的认识，损害公众对医院的信任、降低其社会评价，遂起诉主张名誉权侵权。
二、争议焦点
行为人通过捏造、歪曲事实等方式，误导公众产生医疗机构存在过度医疗、乱收费问题的认识，是否构成对医疗机构的名誉权侵权？
三、裁判要旨
行为人通过捏造、歪曲事实等方式，误导公众产生医疗机构存在过度医疗、乱收费等问题的认识，损害公众对医疗机构的信赖，降低其社会评价的，构成名誉权侵权。
四、对普通人的启示
对医疗服务有意见，可以投诉、可以协商，但不能捏造、歪曲事实发到网上。粉丝量大的账号，影响范围大，责任也更重。
判断是不是侵权，看有没有捏造事实、误导公众。如实反映就诊经历、理性表达意见的，通常不构成侵权；无中生有、夸大歪曲的，就可能踩线。
医院、诊所等机构同样享有名誉权。被不实言论损害声誉的，可以要求删帖、道歉、赔偿损失。
案例来源：人民法院案例库入库案例2025-07-2-006-003（什邡市某医院诉邓某东名誉权纠纷案）。