问共享充电宝归还后仍扣费充电宝明明还回去了,小程序还在扣费,这笔钱能要回来吗?
答 能。多扣的钱没有依据,可以要求退还。 借用充电宝,你和平台之间是一个服务合同:按实际使用的时间计费。你还回去了,服务就结束了,计费也该停下来。归还之后系统继续计时、继续扣费,说明它的履行和约定不一致。 履行不符合约定的,受损害一方可以根据标的性质和损失大小,合理选择要求对方承担修理、重作、更换、退货、减少价款或者报酬等违约责任。落到这件事上,就是要求把多扣的那部分减掉、退回来。经营者提供商品或者服务造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定退还货款和服务费用,或者赔偿损失。 要回来也不难,关键是证据:归还的截图或者视频、柜机编号和归还时间、扣费记录和扣款账单,都留好。先找平台客服,谈不拢再向市场监管部门投诉或者起诉。 一句话结论:归还后仍被扣费,属于履行不符合约定,多扣部分可以要求退还;留好归还时间、柜机编号和扣费记录,先找客服再投诉。
消费维权与网络购物
依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条;《中华人民共和国民法典》第五百八十二条