小区外墙渗水淹了我家，物业要赔吗？

问小区外墙渗水淹了我家，物业要赔吗？楼上外墙渗水，把我家墙面泡得一塌糊涂。我报修了，物业一直没解决好，这损失能找物业赔吗？

答 先看物业有没有尽到职责。 第九百四十二条规定，物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分。楼梯、外墙属于业主共有部分，物业负有日常维修养护义务。 但外墙渗漏不等于物业必然赔钱。上海一中院的立场是：业主报修后，物业应当及时查勘、处理，并根据实际情况协调相关业主或者其他责任主体解决问题。属于日常巡查中难以发现的隐蔽问题，物业此前并不知情、接到报修后及时查勘处理并积极协调，尽到合理服务与养护义务的，即使后来发现漏水，也不承担赔偿责任。 反过来，物业早就知道或者应当知道隐患却拖延、放任，导致损失扩大的，构成过失侵权，依第一千一百六十五条在过错范围内担责。 还有个前提常被忽略：渗漏原因要先查明，可能是房屋本身质量缺陷、使用不当，也可能是楼上业主改动造成，责任主体分别是开发商或楼上业主。做法上建议报修留痕、拍照录像、必要时申请鉴定，再决定向谁索赔。 一句话结论：外墙属业主共有部分，物业未尽维修养护义务要担责；隐蔽问题报修后已及时处理并协调的，物业不赔。