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餐厅强制扫码点单,合法吗

Other civil matters

如就网络购物、商品质量、退换货、消费投诉等事项需要了解。以下为一般性法律常识,不替代针对具体事项的个案分析。

问餐厅强制扫码点单,合法吗餐厅不让看纸质菜单,非得扫码才能点单,这样做合法吗?

答 不扫码就不给点菜、不给上菜,这种做法的合法性站不住。 消费者有自主选择权,选哪家店、用哪种方式点单,由消费者自己决定;消费者也有公平交易的权利,遇到强制交易可以拒绝。餐厅用店堂告示、点单系统这类手段,把顾客逼进它设定的交易条件里,等于替消费者做了决定。 扫码点单往往还要授权手机号、位置等信息。法律明确,不得以个人不同意处理其个人信息或者撤回同意为理由,拒绝提供产品或者服务;只有处理个人信息确实属于提供该服务所必需的,才可以作为前提。 所以,餐厅可以推行扫码点单,但不能只留这一条路。老人没有智能手机、顾客不愿授权信息的,餐厅应当提供人工点单等替代方式。碰到强制扫码的,可以向市场监管部门投诉。 一句话结论:强制扫码点单不合法,餐厅须保留人工点单等替代方式;因顾客不同意授权个人信息而拒绝提供服务,法律明确禁止。

消费维权与网络购物 依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条、第十条;《中华人民共和国个人信息保护法》第十六条