快递柜超时收费，合法吗？

问快递柜超时收费，合法吗？快递柜超时要收保管费，这钱该不该收？

答 要看两件事：有没有经同意投柜，以及是否在合理保管期限内。 智能快件箱运营企业应当合理设置快件保管期限，保管期限内不得向收件人收费。也就是说，保管期内的超时费本身就不该收。 另一道关口是投柜本身合不合法。经营快递业务的企业使用智能快件箱投递，应当征得收件人同意；未经同意擅自投柜的，属于投递不符合约定，收件人有权要求按约定地址重新投递，因此产生的费用不应由收件人承担。 所以判断很简单：没经你同意就投柜的，超时费不认，让快递员取出重投；经你同意投柜、又在合理保管期限内取件的，也不该收费；只有超过合理保管期限、运营方已充分告知收费标准并取得同意的，才可能收费。 遇到争议，可以先向快递公司投诉，再向邮政管理部门申诉，涉及乱收费的还可以向市场监管部门反映。 一句话结论：智能快件箱在合理保管期限内不得向收件人收费，且使用快件箱投递应征得收件人同意；未经同意投柜产生的保管费不应由收件人承担，超期收费须有明确告知和同意。