问网络服务提供者明知侵权不处理要担责吗网店卖了假货,我通知平台下架,平台拖着不管,平台要不要一起赔?
答 平台接到通知后未及时采取必要措施的,就损害扩大的部分与网店承担连带责任。 电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品不符合保障人身、财产安全的要求,或者有其他侵害消费者合法权益行为,未采取必要措施的,依法与该平台内经营者承担连带责任。这是平台的「红旗责任」——不看你有没有接到通知,看你知不知道。 另外还有「通知—删除」规则:消费者通知平台侵权,平台应当及时采取必要措施(下架、屏蔽、断开链接等),并把通知转送经营者;平台接到通知后未及时采取必要措施,对损害扩大的部分与经营者承担连带责任。 实操要点:一是通知要有效,写明侵权商品链接、订单号、侵权事实和你的身份信息,方便平台处理;二是保留通知的发送凭证和平台回复;三是分清责任范围——平台一般只对「未及时处理导致扩大的损害」负责,不必然承担全部赔偿。 一句话结论:平台知道或应当知道平台内经营者侵权而未采取必要措施的承担连带责任,接到有效通知后未及时处理的对损害扩大部分与经营者连带。
消费维权与网络购物
依据:《中华人民共和国电子商务法》第三十八条、第四十二条