问未按约定时间发货能要求赔偿吗网购下单后商家一直不发货,我可以要求赔偿吗?能赔多少?
答 可以要求继续履行或者解除合同并赔偿损失,平台规则通常还有违约金的约定。 消费者下单成功,网络购物合同即成立,商家应按约定时间发货。商家未按约定时间发货,构成迟延履行:你可以催告要求限期发货,仍不履行的可以解除合同并要求返还货款、赔偿损失。 赔偿数额怎么定?分三层:一是平台规则,多数电商平台对超时发货设有违约金标准(如按商品实际成交金额的一定比例赔付,并有上限),这是最直接的依据;二是法律规定,损失赔偿以你的实际损失为基础,包括因商家迟延产生的合理费用;三是合同约定,页面承诺「48小时内发货」之类的,可以作为约定履行的依据。 实操建议:下单后保留商品页面截图(含承诺发货时间)、订单信息、催告记录;先走平台投诉通道主张违约金,平台不处理的可以依据消费者权益保护法主张权利,必要时向法院起诉。注意区分「延迟发货」和「拒不发货」,后者性质更接近根本违约。 一句话结论:商家逾期发货构成迟延履行,消费者可要求限期履行或解除合同并赔偿损失;违约金可依平台规则或页面承诺主张,损失以实际损失为基础。
消费维权与网络购物
依据:《中华人民共和国民法典》第五百七十七条、第五百六十三条