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商家泄露消费者个人信息能要求赔偿吗

Other civil matters

如就网络购物、商品质量、退换货、消费投诉等事项需要了解。以下为一般性法律常识,不替代针对具体事项的个案分析。

问商家泄露消费者个人信息能要求赔偿吗我在商家留的手机号被转卖,天天接到推销电话,能找商家赔偿吗?

答 能。处理个人信息侵害权益造成损害的,可以要求赔偿;处理者不能证明自己没有过错的,应承担赔偿责任。 个人信息处理者处理个人信息应当遵循合法、正当、必要和诚信原则。违反规定处理个人信息,或者未履行安全保护义务导致信息泄露、篡改、丢失的,应当承担相应责任。 举证上有一点对你有利:处理个人信息侵害个人信息权益造成损害,处理者不能证明自己没有过错的,应当承担损害赔偿等侵权责任。也就是说,过错和因果关系在一定范围内实行过错推定,商家要自证清白。 赔偿数额怎么算?个人受到的损失或者处理者因此获得的利益难以确定的,根据实际情况确定赔偿数额。此外,违法处理个人信息还可能面临监管部门责令改正、警告、罚款等行政处罚,你可以一并向网信、市场监管部门举报。 提醒:接到骚扰电话后第一时间向商家书面投诉并要求说明信息使用情况,保留投诉记录和来电截图;发现信息被批量泄露的,联合其他消费者举报,维权效率更高。 一句话结论:违法处理或泄露个人信息造成损害的应承担赔偿责任,且处理者不能自证无过错的按过错推定担责;损失难以确定的由法院酌定。

消费维权与网络购物 依据:《中华人民共和国个人信息保护法》第六十九条 来源:个人信息保护合规审计管理办法