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平台能删我的差评吗

Other civil matters

如就网络购物、商品质量、退换货、消费投诉等事项需要了解。以下为一般性法律常识,不替代针对具体事项的个案分析。

问平台能删我的差评吗我在网购平台给了差评,平台把它删了,这样合法吗?

答 不合法。电子商务平台经营者应当建立健全信用评价制度,公示信用评价规则,为消费者提供对平台内销售的商品或者提供的服务进行评价的途径。电子商务平台经营者不得删除消费者对其平台内销售的商品或者提供的服务的评价。 也就是说,真实评价是消费者的权利,平台不能因为商家投诉就删除。 需要注意,这条保护的是消费者的评价权,与平台依规处理含有侮辱、诽谤、虚假信息等违法内容的评价并不冲突,但平台的处理要有规则依据并说明理由。 实务上,消费者发现评价被删,可以先向平台申诉,也可以向市场监管部门投诉。申诉时要及时截图保存原始评价内容和删除记录。 一句话结论:电商平台不得删除消费者对平台内商品或服务的评价,应当建立并公示信用评价制度。

消费维权与网络购物 依据:《中华人民共和国电子商务法》第三十九条