问商家不按时发货能赔吗网上下单付款了,商家一直不发货,能追究什么责任?
答 可以追究违约责任。电子商务经营者应当按照承诺或者与消费者约定的方式、时限向消费者交付商品或者服务,并承担商品运输中的风险和责任。但是,消费者另行选择快递物流服务提供者的除外。 也就是说,按时按约发货是商家的法定义务,途中丢件、破损的风险也由商家承担,除非是消费者自己另找的物流。 商家逾期不发货,消费者可以要求继续履行、赔偿损失,或者解除合同退款。如果商家虚假宣传、恶意不发货,还可能构成欺诈,消费者可以主张惩罚性赔偿。 实务上,注意保存下单截图、支付记录和与商家的沟通记录。 一句话结论:电商经营者应按约定方式和时限交付并承担运输风险,逾期不发货的消费者可要求继续履行、赔偿损失或解除合同。
消费维权与网络购物
依据:《中华人民共和国电子商务法》第二十条