问三包期内修不好能退吗商品经有关部门认定为不合格,我能不能直接要求退货?
答 可以。依法经有关行政部门认定为不合格的商品,消费者要求退货的,经营者应当负责退货。 这里的关键是经有关行政部门认定为不合格,也就是要有市场监管等部门的认定结论,而不是消费者自己判断不合格。 如果没有行政认定,消费者主张退货,一般要按质量不符合约定的规则处理:可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者更换、修理;没有国家规定和约定的,自收到商品之日起七日内可以退货。 实务上,拿到行政部门的不合格认定后,凭证向经营者主张退货,经营者拒绝的可以投诉或者起诉。经营者以已使用、已拆封为由拒绝的,一般不能对抗行政认定不合格的结论。 一句话结论:经有关行政部门认定为不合格的商品,消费者要求退货的,经营者应当负责退货。
消费维权与网络购物
依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十四条