问买机票被默认搭保险能退吗网上买机票,付款时才发现被默认勾选了保险,这笔钱能退吗?
答 能退。电子商务经营者搭售商品或者服务,应当以显著方式提请消费者注意,不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。 默认勾选省了商家的功夫,却让消费者多掏钱,法律明确禁止。你被默认勾选多付的保费,可以要求退还;不改的,可以向市场监管部门投诉举报。 这类做法还可能被认定为强制交易,情节严重的会被责令改正并处以罚款。提醒一句,付款前把订单明细逐项看一遍,特别是机票、酒店、火车票预订页面的“已选服务”一栏。发现被搭售,先截屏保存下单页面,再联系客服要求退款,对方推诿的凭截图投诉,处理起来会快很多。 一句话结论:电商平台不得将搭售商品或服务设为默认同意,被默认勾选多付的款项可以要求退还并可投诉举报。
消费维权与网络购物
依据:《中华人民共和国电子商务法》第十九条