§ 03 — 02 / 10-03

导游强制购物能拒绝吗

Other civil matters

如就网络购物、商品质量、退换货、消费投诉等事项需要了解。以下为一般性法律常识,不替代针对具体事项的个案分析。

问导游强制购物能拒绝吗跟团旅游被导游逼着进店购物,不买就给脸色,我能拒绝吗?

答 能,法律写得很清楚。旅游者有权自主选择旅游产品和服务,有权拒绝旅游经营者的强制交易行为;有权知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况,有权要求旅游经营者按照约定提供产品和服务。 所以被强行拉进购物店、被要求必须消费的,可以直接拒绝,不愿意买的不用买。已经付了的不合理费用,可以要求退还。 维权要留证据:行程单、导游的强制话术录音、购物小票、付款记录都存好,先向旅行社投诉,处理不满意再向旅游主管部门、市场监管部门举报,或者起诉要求赔偿损失。单独出行、跟团人数少的,更要注意提前看清合同里的购物条款。 一句话结论:旅游者有权自主选择旅游产品和服务并拒绝强制交易,被强制购物的可以拒绝付款、要求退款并投诉维权。

消费维权与网络购物 依据:《中华人民共和国旅游法》第九条