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想注销账号平台能拦吗

Other civil matters

如就网络购物、商品质量、退换货、消费投诉等事项需要了解。以下为一般性法律常识,不替代针对具体事项的个案分析。

问想注销账号平台能拦吗不想用了,想把网购账号注销掉,平台能不同意吗?

答 不能拦。电子商务经营者应当明示用户信息查询、更正、删除以及用户注销的方式、程序,不得对用户信息查询、更正、删除以及用户注销设置不合理条件。 也就是说,注销的入口和步骤必须在平台显著位置公示清楚,不能设置“必须联系人工客服”“必须先还清积分”“只能用APP才能注销”“要找客服申请并等待审批”这类绕弯子的门槛。这些都可能被认定为不合理条件。 遇到注销受阻,可以先截屏保存注销流程,向平台投诉,处理不满意再向市场监管部门举报,并有权要求平台删除你的个人信息。不让人注销、变相把人留住,同样是违法的。 一句话结论:电商经营者应当明示注销方式和程序,不得对用户注销设置不合理条件,用户有权要求注销账号并删除个人信息。

消费维权与网络购物 依据:《中华人民共和国电子商务法》第二十四条