§ 03 — 02 / 10-10

医美机构吹得太玄,能要三倍赔偿吗?

Other civil matters

如就网络购物、商品质量、退换货、消费投诉等事项需要了解。以下为一般性法律常识,不替代针对具体事项的个案分析。

问医美机构吹得太玄,能要三倍赔偿吗?我在美容院做了“干细胞抗衰”,花了好几万,后来发现根本没有这个项目。能要三倍赔偿吗?

答 能,消费型医疗美容可以适用消费者权益保护法。 该法第二条规定,消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护。人民法院案例库的案例要旨讲得更细:就诊者不是为治疗疾病,而是为满足美化外观的个人生活消费需求接受医美服务的,属于本法规定的消费者;存在消费欺诈的,可以适用第五十五条的惩罚性赔偿。 赔多少?第五十五条第一款规定,经营者有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为接受服务费用的三倍;不足五百元的,为五百元。 案例要旨还指出,如果只有部分商品或服务构成欺诈,而这一部分属于全部服务的核心关键部分、与整体不可分割,就应当以整体价格为基数承担惩罚性赔偿,而不是只算欺诈那一小块。 虚假宣传也可能构成欺诈:经营者作出缺少客观事实基础和科学依据的承诺、虚构服务效果,使你陷入错误认识而下单的,同样构成消费欺诈。要固定宣传页面、咨询录音、聊天记录、项目清单和缴费凭证。 一句话结论:消费型医美属于消费者权益保护法的适用范围,构成欺诈的按服务费用三倍赔偿,欺诈部分是核心且不可分割时按整体价格计算。

消费维权与网络购物 依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条、第五十五条第一款 来源:人民法院案例库参考案例(杨某诉成都某医学美容门诊部有限公司服务合同纠纷案,(2022)川民再16号民事判决)