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App悄悄改了会员协议,对我还算数吗?

Other civil matters

如就网络购物、商品质量、退换货、消费投诉等事项需要了解。以下为一般性法律常识,不替代针对具体事项的个案分析。

问App悄悄改了会员协议,对我还算数吗?我买了视频平台年会员,平台后来改了协议,说同时只能一台设备播放。我没点同意,这改动对我有约束力吗?

答 可以主张无效,平台单方变更不能减损你的权益。 民法典第四百九十六条第二款规定,采用格式条款订立合同的,提供方应当遵循公平原则确定双方的权利和义务,并采取合理方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与其有重大利害关系的条款,按照对方的要求予以说明;未履行提示或者说明义务,致使对方没有注意或者理解该条款的,对方可以主张该条款不成为合同的内容。 人民法院案例库的案例要旨也明确:互联网平台会员服务协议可以设立单方变更权,但这种权利必须审慎行使,不得减损用户的合法权益;利用格式合同排除或者限制消费者权利、加重消费者责任、规避平台法定义务的,当属无效。 可以这样主张:平台未以显著方式提示你变更内容,该条款不成为合同内容,仍按原协议履行;新限制明显减损了你已付费购买的服务权益,属于不合理加重消费者责任,可以主张无效。 要留心两点:购买时的权益说明和协议版本要截图留存;平台给了退出或退款通道而你没用,可能被认定你接受了变更,要尽早书面提出异议并留痕。 一句话结论:平台单方变更会员协议须显著提示,未提示的条款不成为合同内容,减损用户已付费权益的变更可以主张无效。

消费维权与网络购物 依据:《中华人民共和国民法典》第四百九十六条第二款 来源:人民法院案例库参考案例(吴某威诉某科技公司网络服务合同纠纷案,(2020)京04民终359号民事判决)