网上订的酒店到店没房，能要赔偿吗？

问网上订的酒店到店没房，能要赔偿吗？网上订好酒店，到店却说没房，能要赔偿吗？

答 能。下单成功，合同就成立了。 电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的，用户选择该商品或服务并提交订单成功，合同成立。平台不能拿格式条款规定「付款后合同不成立」，这类条款内容无效。 到店没房，属于酒店违约。消费者可以要求：安排同档次住宿并由酒店承担差价，或者退还全部款项并赔偿因此产生的合理损失，比如临时另找酒店的差价、往返路费。 要注意两点：先在下单页面截图、保留订单号、支付记录，把「已经下单成功」固定下来；直接和平台、酒店两边沟通，平台对自营或者标记为自营的业务，责任更重。 协商不成的，可以向平台投诉、向市场监管部门举报，或者起诉要求赔偿。金额不大但性质恶劣的，也可以主张欺诈的三倍赔偿，但要有证据证明是故意。 一句话结论：网上提交订单成功即视为合同成立，酒店以格式条款否认合同成立的无效；到店无房构成违约，消费者可要求安排同档次住宿、退还费用并赔偿合理损失。