买的延保服务不兑现能索赔吗？

问买的延保服务不兑现能索赔吗？买手机时加了钱买延保服务，现在东西坏了商家却不认。我能要求赔偿吗？

答 能。延保服务是你花钱购买的服务合同，商家收了钱就应当按约定提供维修、更换或者赔付，不履行的构成违约，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等责任。 处理上要看延保条款写了什么：保什么、保多久、哪些情形不保、是换新还是维修、由谁承担费用。如果商家以人为损坏、非本店销售等理由拒赔，却不属于条款列明的免责情形，其拒赔就没有依据。 你要做的是把证据备齐：延保服务协议或者订单页面、付款记录、报修记录、检测报告、与客服的沟通记录。先向商家和平台投诉，仍不解决的，可以向消费者协会或者市场监督管理部门投诉，也可以直接起诉要求其履行或者赔偿。 一句话结论：延保是有偿服务合同，商家不按约定履行的构成违约，可以要求继续履行或者赔偿，前提是保存好延保条款和报修凭证。