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微商收了钱不发货能找谁赔?

Other civil matters

如就网络购物、商品质量、退换货、消费投诉等事项需要了解。以下为一般性法律常识,不替代针对具体事项的个案分析。

问微商收了钱不发货能找谁赔?在微信上买东西,商家收了钱不发货,我能找谁赔?

答 找卖你东西的人赔。通过微信、朋友圈销售商品的经营者同样属于电子商务经营者,应当依法履行销售者义务,收了钱不发货属于违约,应当退款并赔偿损失。 处理上有几条路可以走。一是直接向商家主张,要求退款、赔偿;二是向平台投诉,如果交易通过小程序、公众号或者有平台介入,可以要求平台提供商家真实信息并协助处理;三是金额较大或者涉嫌诈骗的,可以向公安机关报案;四是向市场监督管理部门或者消费者协会投诉。 难点在于微商身份不清、地址不明。所以下单前尽量核实对方身份、保留收款账户信息,付款尽量走有记录、可追溯的渠道,不要直接向陌生个人账户大额转账。聊天记录、转账凭证、订单截图都要留好。 一句话结论:微商也是电子商务经营者,收钱不发货应当退款并赔偿;先找商家,再找平台和监管部门,涉嫌诈骗的可以报警。

消费维权与网络购物 依据:《中华人民共和国电子商务法》第九条