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买机票被强制搭售保险能退吗

Other civil matters

如就网络购物、商品质量、退换货、消费投诉等事项需要了解。以下为一般性法律常识,不替代针对具体事项的个案分析。

问买机票被强制搭售保险能退吗在网上买机票,付款时才发现系统默认勾选了四十元的航空意外险,取消勾选还得找半天按钮。这种默认搭售,我能要求退吗?

答 能退,而且这种做法本身就不合规。 法律明确,经营者不得强制或者变相强制消费者购买商品、接受服务。以默认勾选、弹出提示、搭售等方式,让你在不知情或者来不及选择的情况下多买了一份商品或服务,属于变相强制搭售,是明令禁止的。你事后发现的,可以要求退还这笔费用。 要看清楚是不是真的搭售。一是默认勾选:你一进付款页,附加项已经打了勾,不主动取消就默认买下。二是按钮误导:把取消做得特别不显眼,或者把不购买保险的选项藏起来。只要符合这两种情形,就站得住脚。 维权分三步。第一步,付款前仔细看订单明细,发现默认勾选就取消或者退出重下。第二步,已经买了的,直接向平台或出票方申请退款,说明是默认勾选、非本人选择。第三步,对方不退的,向市场监管部门投诉,也可以拨打12315。金额虽小,但这类行为属于典型违法。 还要提醒一句:航空公司自己销售的航班和平台销售的航班,搭售规则不同;但无论走哪个渠道,默认勾选都是不能用的手段。 一句话结论:以默认勾选等方式搭售保险的属变相强制交易,可以要求退款,也可以投诉举报。

消费维权与网络购物 依据:《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第十一条