问直播间说假一赔十能要十倍吗主播在直播间说保真、假一赔十,我花1000块买的手串鉴定是假的,能按十倍要一万吗?
答 可以。主播在直播间承诺假一赔十,这个承诺就是你与店家买卖合同的一部分,店家要按承诺赔。 关键在于,直播间的销售人员是店里雇的,他卖货、作承诺属于职务行为,店家要对他的销售宣传负责。所以没授权他这么讲、已经把他辞退了这类说法,不能用来推脱。哪怕法定赔偿标准没这么高,只要承诺更高,就按承诺来。 你要做的是把证据固定好:直播回放、下单记录、付款凭证,以及能证明商品是假的鉴定报告。鉴定要点在宣传的那个点上——本案讲小叶紫檀,鉴定结论就得说明它不是小叶紫檀。 要区分的是,如果没有假一赔十这类承诺,只是买到假货,通常能主张退一赔三;只有存在明确更高的承诺,才按承诺赔。 一句话结论:主播在直播间作出的假一赔十承诺有效,买到假货可以按十倍索赔。
消费维权与网络购物
依据:《中华人民共和国民法典》第五百七十七条;《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款;《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定(一)》第十条、第十一条
来源:人民法院案例库入库案例2026-07-2-084-001(侯某诉张某乐信息网络买卖合同纠纷案,浙江省杭州互联网法院(2022)浙0192民初6361号民事判决)