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软件只给我推同类东西能改吗

Other civil matters

如就网络购物、商品质量、退换货、消费投诉等事项需要了解。以下为一般性法律常识,不替代针对具体事项的个案分析。

问软件只给我推同类东西能改吗我常用的购物软件只给我推同类商品,翻来覆去就那几样。能要求它换个推法吗?

答 可以要求它提供不带个性推荐的选项。 电子商务经营者根据消费者的兴趣爱好、消费习惯等特征向其提供商品或者服务的搜索结果的,应当同时向该消费者提供不针对其个人特征的选项,尊重和平等保护消费者合法权益。违反这一条的,由市场监督管理部门责令限期改正、没收违法所得,可以并处5万元以上20万元以下罚款;情节严重的,并处20万元以上50万元以下罚款。 要注意,这一条管的是搜索结果的个性化展示,不等于要求平台关掉全部广告。平台用短信、弹窗推送广告的,归广告法管,另有标识和退订的要求。 找不到关闭入口,或者平台只给个性化结果、不给通用选项的,可以向市场监督管理部门投诉。 一句话结论:电商平台按个人特征推送搜索结果时,必须同时提供不针对个人特征的选项,否则要被处罚。

消费维权与网络购物 依据:《中华人民共和国电子商务法》第十八条、第七十七条