一、办卡之前先弄清这几件事
二、店关了、跑了、转让了，钱找谁
卡里的钱没用完，店关门了怎么办？
店跑了钱能要，本金利息全退，构成欺诈还能三倍赔；证据在对方手里不交的，按你的主张认定。
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预付卡钱没花完，老板把店转给别人找谁？
找合同相对方要钱；对方借了别人的执照或名义发卡的，执照出借方与实际经营者都可以列为被告；被冒名且不知情的名义方不担责。
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办卡的店注销了，能找老板退钱吗
办卡的经营者该清算而不清算、直接关门注销，导致预付款退不出来的，消费者可以要求清算义务人承担赔偿责任；余额记录由经营者掌握的，其拒不提供时可按消费者的主张认定。
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培训机构跑路了，能找商场赔吗？
商场只在没要求租户提供营业执照和经营资质证明、致使无资质经营者收钱造成损失时，按过错担责；能锁定合同收款方或名义经营者的，直接向它们要。
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三、退费：退多少、怎么算
办了年卡只去了几次，剩下的钱怎么退？
不限次数的预付卡解除后，按剩余履行期限占全部履行期限的比例退款。
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打折消费退款按哪个价算
因消费者原因退款的，已兑付商品或服务按打折前价格计算；折前价不合理的，可参照市场价。
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赠送的钱退款怎么算
退款时赠送部分是否扣回，由法院综合赠送价值、合同履行情况和退款原因按诚信原则认定。
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退款按原价倒扣要我补钱行吗
按打折前原价计算已消费部分超出预付款的，经营者无权要求消费者支付超出部分，退款不会倒欠。
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培训机构送的课时，退费时算不算？
赠送课时的费用已摊入正价课时，属于交易标的，因机构原因退费时与正价课时同等计算退费。
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四、卡能不能转、能不能退
五、网购：发货、三包与退货
商家不按时发货能赔吗
电商经营者应按约定方式和时限交付并承担运输风险，逾期不发货的消费者可要求继续履行、赔偿损失或解除合同。
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三包期内修不好能退吗
经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。
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七天无理由退货，有哪些限制？
网络等远程购物七日内可以无理由退货，定作、鲜活易腐、拆封的数字化商品和报刊等除外；商品要完好、吊牌别剪，退回运费一般由消费者承担，商家发错货或有质量问题的另按一套规则走。
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卖家寄错货，我能留下不退吗？
多发的那件属于不当得利，要么原样退回、运费由卖家承担，要么按价补偿；明知多发还使用或转卖，就得返还加赔偿。
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六、价保、搭售与虚假宣传
七、平台该担什么责
平台能删我的差评吗
电商平台不得删除消费者对平台内商品或服务的评价，应当建立并公示信用评价制度。
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电商平台扣了商家的钱赔给我，合法吗？
平台冻结或扣划商家资金赔付消费者是履行法定协助义务，商家要求返还法院不予支持，消费者仍可另行起诉索赔。
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电商能不标真实信息吗
电商经营者不得虚构交易、编造评价进行虚假宣传，违反的应承担赔偿甚至惩罚性赔偿责任。
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网购商家必须说明哪些信息
网络、电视、电话、邮购等经营者应披露经营地址、联系方式、价格、售后、责任等信息。
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想注销账号平台能拦吗
电商经营者应当明示注销方式和程序，不得对用户注销设置不合理条件，用户有权要求注销账号并删除个人信息。
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软件只给我推同类东西能改吗
电商平台按个人特征推送搜索结果时，必须同时提供不针对个人特征的选项，否则要被处罚。
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